创新养老服务 满足多元需求 ——杨正泉对话张运防

国务院新闻办原副主任杨正泉（中）与“最美夕阳红”活动组委会主任、龙骏家园董事长张运防（左）做客人民网视频访谈

“最美夕阳红”中老年才艺大赛启动仪式

   2016年是“十三五”规划开局之年，“十三五”规划纲要多次提及“养老”，在接下来的5年当中，养老服务业会迎来哪些机遇，又将如何化解老龄化带来的难题？4月15日，国务院新闻办原副主任杨正泉，“最美夕阳红”活动组委会主任、龙骏家园董事长张运防来到人民日报社新媒体大厦，就“老龄化背景下中国养老问题的解决之道”展开对话。

   养老需要各界共同参与

   杨正泉说，中国式养老与文化传统有着直接关系。中国几千年文化有多条主线，养老是其中之一。过去叫忠孝，平时在生活中判断一个人，最简单的办法就是看是“忠臣”还是“奸臣”，是孝子还是逆子，这个界线深入人心。过去还讲孝顺，孝则顺、顺则昌，人孝了，家庭顺了，社会是昌盛的。

   如今，中国社会老龄化速度非常快，独生子女承担的养老任务也比较重，养老难题已经浮现。独生子女进入社会后，为了工作，很多时候难以顾及家庭，于是出现了空巢老人、留守儿童等问题。目前来看，以居家养老为主的传统模式会比较吃力，解决养老问题的方法和途径必然是多元化的。

   养老需要社会各界的参与和关注，不是一方力量就可以完成的。杨正泉说，如今，养老事业受到普遍重视，一些地方政府与社会力量开展合作，共同推动养老服务业的发展，值得点赞。比如一些地方政府、知名企业合作发展“养老志愿者”，相对年轻的志愿者在为老人提供服务的过程中，习得养老的有关知识与学问，感受、理解老年人的心理，这对双方都是有益的。

   2015年2月，民政部、国家发展改革委、教育部、财政部等十部委联合发布《关于鼓励民间资本参与养老服务业发展的实施意见》，提出鼓励民间资本参与居家和社区养老服务、机构养老服务、养老产业发展的具体举措，并就推进医养融合发展、完善投融资政策、落实税费优惠政策、加强人才保障、保障用地需求等作出了相关规定和政策优惠。

   对此，张运防说，养老是一个系统性工程。养老服务业发展起来，各领域的机构组织“众人拾柴”，老人的文化生活、精神世界才能丰富起来。

   不仅仅是老有所养

   张运防指出，今天老人的需求不仅仅是老有所养，他们还需要老有所乐，甚至是老有所为。因此，老人对养老服务的要求实际上更高了，因此，不能像过去一样局限于让老人简单地在家中养老、社区养老。像候鸟一样，冬天到南方避冬，夏天去北方避暑，这可能是很多老人的心愿，这在养老的同时其实更是养生——不仅仅是延长生命的长度，还要提高生活的质量，增加生命的宽度。

   龙骏家园是以分时度假、候鸟养生以及社区养老为主的企业。目前，龙骏家园在河南洛阳、广西巴马、海南文昌与澄迈、苏州太湖都建立了养生养老基地，将来还会拓展到东北、内蒙古，希望通过企业的努力，让国内更多的老人享受到候鸟般的生活。

   杨正泉认为，异地养老很有创见。如今交通便利、信息畅通，大家有条件多走走、看看，老年人也一样。

   “我想特别提醒一点，要尊重老年人的自信自强。很多人退休后，身体是健康的，知识、能力、经验的积累都达到了一定程度，完全有能力继续为自己营造幸福的生活和积极的心态。并不是说，一退休，就只能依靠子女乃至社会各方面的扶持了。自信自强加上社会服务，才是完整的老年生活。”杨正泉说。

   张运防对这一观点表示赞同。“老人很看重也很需要走出去。龙骏家园去年尝试性地举办了一届老年人才艺大赛，在社会上引起了很大轰动。老人们踊跃参加，年龄跨度从55岁到85岁，不少老人从外地赶过来参加比赛，他们的积极态度和精神让很多年轻人都感到敬佩。这说明，老人在离开工作岗位以后，很需要这样的舞台展示自己。”张运防说。

   创造富有时代特征的孝道

   精神慰藉和心灵关怀十分重要，张运防说，说到底，养老还是一个让老人内心温暖的过程，充实的晚年生活，也应该是由内及外的快乐体验。很多人谈养老，停留在医疗、饮食、居住等硬件建设层面，其实，养老软件、软环境更应当尽心竭力地去维护。

   杨正泉认为，养老敬老首先是发自内心、出于自我的行动，当下，孝是主流。“我们看到了很多生动的事例，看到年轻人对家庭的孝，在一些关键时刻献出爱心。我们还看到，很多企业都在献爱心，感受到舆论正在逐步形成一种有爱的良好氛围。从互联网上，从媒体报道上，从人们的日常话语当中，都能感受到孝是有深厚基础的。”当然，新时代的孝道要有新时代的特点，传统的孝理念、孝文化中，一部分内容值得传承，需要结合现代生活的特点加以发扬，从而创造出富有时代特征的孝道。

   张运防说，龙骏家园倡导“大孝大爱”的家园文化，把“替天下儿女尽孝，为世上老人分忧”作为理念融入到企业文化血脉中，着力承担更多社会责任。“替天下儿女尽孝，为世上老人分忧，这是我们企业每个人追求的宗旨，希望通过我们的努力，让更多老人能够开心地生活，过好自己的晚年。”

   以创新应对多元需求

   如今，各行各业都讲求创新，养老服务业又发生了哪些变化？

   张运防说，居家养老是传统的养老模式，像候鸟一样养生式的、度假式的养老就是创新的一种。“其实现在许多老人很时尚，他们乐意学习，喜欢跟互联网、高科技打交道。包括龙骏家园在内的不少企业正在探索与互联网、高科技接轨。”张运防说。

   “在‘互联网+’时代，养老企业有了‘互联网+养老+金融’的创新思维。”张运防说，现在的养老产业已经不单纯是养老，更多是致力于提高老年人生活品质的过程，而在这个过程中，可能需要采用大数据技术。通过大数据分析，找到老人最迫切的需求点，社会机构、企业可以把服务做得更有针对性、更细致。

   随着老年人的文化需求日益多元，“文化养老”这一概念应运而生，堪称一种能体现传统文化与当代人文关怀的养老方式。但是，我国老年人的精神文化生活保障情况不容乐观，全国老龄办2012年颁布的《关于进一步加强老年文化建设的意见》明确指出，目前老年文化建设与老年人日益增长的精神文化需求并不能完全适应。为老年人搭建文化活动平台、推动老年文化建设，成为养老服务的重要着力点。

   张运防介绍，由中社社会工作发展基金会等主办、龙骏家园养老产业发展有限公司承办的“全国养老产业文化惠民公益工程”即将启动。该工程下设多个项目，包括“最美夕阳红”中老年才艺公益活动、养老智库、全国养老产业文化惠民工作座谈会、“最美夕阳红”大型人文纪录片、“养老会客厅”新媒体项目、“最美夕阳红”图书文库、“最美夕阳红”摄影作品巡回展、“最美夕阳红”文化之旅、“最美夕阳红”文化养老媒体行等。该工程旨在通过顶层设计研究、媒体实践、举办系列公益活动、引导社会舆论等多种形式唤起公众对老龄化问题的关注，弘扬社会主义核心价值观；凝聚政产学研力量，探讨适合中国国情的养老模式，推进养老难题的科学解决；为有志于养老行业的企业、个人提供建议，同时为广大中老年人提供一个展示风采的平台。