天津河东区多举措解决老年人就医困难

一是选派高素质门诊服务人员，对有需求的老年人提供辅检、陪检服务，动员行政、后勤等人员力量指导协助老年人使用自助设备进行预约、挂号、缴费等，特别是在高峰诊疗时段内充分保障老年人就诊顺畅。二是提升人工收费窗口服务质量，在挂号、交费、取药、检查检验等环节开通老年患者优先通道，充分满足老年人就医需求。各服务窗口实行连班制度，在中午门诊停诊时间内，保证窗口人员齐备，服务功能完善，及时解决患者相关问题。三是切实加强药品供应保障，对于高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中等重点保障病种，通过家庭医生签约为老年慢性病患者建立长期基本用药保障计划，提供稳定、持续的用药保障。同时采取措施简化代取药手续，方便患者就医。四是加强家庭医生健康管理服务，利用门诊诊疗、入户服务等方式，引导老年人配合疾病筛查、慢性病连续管理、转诊跟踪、社区康复，培养良好就医习惯。下一步该区将深入简化诊疗流程，提升诊疗效率，针对老年患者反映的就医服务难点、痛点、堵点问题，集中采取综合措施，切实增强老年患者就诊获得感。