湖南工商大学：走进养老科技公司，探索社区养老新模式

7月19日，为探索未来社区养老发展新模式，湖南工商大学夕翼调研团队来到了长沙众美科技有限公司。

众美科技公司是一家以打造智慧养老社区服务的企业。

负责人介绍到：2019年政府工作报告强调，要大力发展养老特别是社区养老服务业，让老年人拥有幸福的晚年。为全面贯彻习主席新时代中国特色主义思想，公司创造了一种新型社区养老模式—“线上+线下”、“信息+系统”、“平台+产业”的三位一体的高效养老服务供给模式。

信息+系统，建设科技养老服务数字平台

公司积极开发智慧养老产品，建设智能信息化平台, 推行智慧社区养老服务, 整合养老服务行业资源, 为本地社区老人提供线上线下一体化服务, 培养智慧养老消费习惯。如，在公益养老方面, 以互联网+公益服务模式打造“时间银行”, 大力推行公益养老模式。市场化运作方面, 通过PPP模式打造长沙地区养老运营中心, 实现对整体养老产业的统一运营。

线上+线下，构建现代化高效的智慧养老体系

公司科研团队通过借助先进的信息化管理模式为长沙地区社区高龄老人、体弱多病老人、空巢老人提供丰富有效的养老服务, 实现老人和志愿者、老人和服务的联动。并为老人提供一系列社区养老服务。例如老人机一键呼叫、一键呼救、为老人进行家政服务派单, 特殊人群享受上门助老服务等等。同时结合智能居家看护系统、户外紧急定位救援系统、周边商铺与第三方家政公司服务管理考核系统, 科学有效地开展社区助老助残工作, 构建科技养老数字化服务平台。

平台+产业，打造地区智慧社区养老生态圈

企业以平台+产业为主导, 以长沙地区养老需求和养老产业发展为导向, 结合本地化市场运营, 构建整体的地区社区养老生态圈。计划在长沙地区社区智慧养老生态圈基础上, 逐步在旅游业、信息产业、家政服务业、果蔬配送、法律援助、健康养生等行业中开发养老产品, 在核心生态圈基础上培养长沙地区养老产业泛生态。

随后，团队成员又对该公司智慧养老试点社区进行了访谈，采用问卷调查方式对该社区养老现状进行了解，对社区的医疗服务、志愿者服务等多方面进行考察，实地走访了公司旗下的普亲养老院、康乃馨养护中心等地。大部分老年人对企业在社区开展的社区养老工作感到满意。

“这家企业特别照顾我们这些老年人，经常开展一些活动丰富我们的生活，比如公司有一次组织了学习如何使用手机的活动，我们都受益匪浅。”一位社区老人说。

作为公司旗下的养老院之一的康乃馨养护中心主任特别提到：“现在的护理行业普遍存在招工难、离职率高的现象，如何解决护理人员短缺问题应引起重视。”

通过此次的调研，团队队员们发现，长沙的社区养老工作开展整体而言已经较为完善，但仍然有很大的进步空间。这也为团队探索社区养老新模式，破解养老难题提供了新方向。在调查结束后，团队队员们乘坐高铁平安到家。

此次活动，队员们不仅了解了当地的养老环境，完成了本次社会实践的所有工作，对社区居民敬老、爱老意识也有了更加深入的了解。一切的调查表明了居民的尊老爱幼的意识正在不断增强，而社会机构在公共服务事业上也做出了更加积极的角色。希望在不久的将来，随着居民意识的不断增强，老年人的晚年生活能越来越幸福美好！

生其逢时，也重任在肩。关爱社会，关注老人，夕翼团队一直在路上！