自然人文相结合 北京15家老年文旅基地将提升

【发生地点】蟹岛、南宫泉怡园度假村、古北水镇等首批北京市老年人文化旅游接待基地达标单位

【发生事件】年度检查指出，医疗急救设备的完备性和无障碍设施的配备及改造还需进一步提升；充分挖掘和

利用文旅融合，形成自身特色

从市区乘车不到两小时到达景区，入住配备了老年人常用物品的老年客房，漫步景区游览娱乐，温泉康疗、健走步道、棋牌、垂钓……北京的蟹岛、南宫泉怡园度假村、古北水镇等景区，因提供老年游客休闲、疗养项目，在2018年被评为北京市老年人文化旅游接待基地达标单位。近日，北京市文化和旅游局会同各区文化和旅游局，对这些单位进行了年度检查。

全市现有15家老年人旅游接待基地“标杆”

当前，我国正在加速进入老龄化社会，老年人之中有相当一部分还属于身体健康的活力老人。这些老年人对精神层面的产品及服务有更多的需求，旅游无疑是这种需求最好的载体。2018年，国内旅游人数预计达55.4亿人次，同比增长10.76%。北京旅游产品中，郊区游因其行程短、种类丰富，更受到老年人的欢迎。

北京文化古迹多，郊区旅游风景独特。然而，一些景区中，适合老年人旅游的特点和设施不足。近年，北京市文化和旅游局不断创新老年旅游公共服务的新模式，2018年在全市范围内评定出15家老年人文化旅游接待基地达标单位。这些单位都是以提供老年游客休闲、疗养旅游产品为主，同时兼具餐饮、住宿、旅游休闲和文化体验等功能的旅游接待场所，对本市开展老年人文化旅游接待工作起到示范引领作用。

按照《北京市老年文化旅游接待基地服务规范》，这些基地应处于生态环境好、空气质量优的区域，连续乘车不超过两小时，距离一级合格以上医院在10公里以内或半小时车程之内，选择人群密集度较低、易管理的区域。

在设施设备方面，基地应具有完备的无障碍设施，配备休闲座椅等公共休闲和游览接待设施，应有不低于20%适合老年人需要的客房，配有老年游客就餐专用椅或配备可调节的餐桌椅。内部交通路面需注意防滑。卫生方面，要求基地清扫保洁达到100%，保持厕所设备齐全、完好、洁净，配置残疾人厕位，设有无障碍通道及扶手等。

同时，基地需安排符合老年游客身体条件、适宜老年游客的旅游景点和游览娱乐活动，避免安排高风险或高强度的旅游项目。宜配备室内室外温泉康疗项目，宜有健走的步道、棋牌活动场所、垂钓场所、中医药养生项目等。

此外，在细节方面，基地提供的老年客房里，应备有花镜、放大镜等老年游客常用物品，客房窗帘应遮光效果好，客房要求噪音小、隔音效果好，客房内必要地方放置防滑垫，照明、空调、电视等各类开关方便易操作。饮食以清淡为主，不宜过冷过热，避免过硬过油腻食物，规律进餐。

医疗急救设备还需完备

文旅融合应形成自身特色

为加强对北京市老年人文化旅游接待基地的规范化管理，提升北京市老年人文化旅游接待基地服务质量，促进老年人文化旅游工作的可持续发展，今年年初，北京市文旅局结合去年的实际情况，对老年人文化旅游接待基地标准进行了修改并作了相关培训。

自2019年8月开始，市文旅局会同各区文旅局对2018年评定的北京市老年文化旅游接待基地达标单位进行年度检查，并邀请专家现场考核打分。

在检查中发现，各区对老年人文化旅游接待基地的工作给予了高度重视，能够对本区当选基地的工作给予积极指导，依据标准很多企业已经结合自身状况进行了有针对性的整改。但是一些老年旅游接待基地在医疗急救设备的完备性和无障碍设施的配备及改造上还需要进一步提升。

据了解，按照服务规范，基地应建立健全处理老年游客事故、疾病和其他紧急情况的程序和方案，设置方便老年游客使用的报警电话和报警按钮，基地设置医务室，医务室内配有具备医疗资质的专业急救人员、配套常用药物、紧急救援物品、常用医疗器械等。

同时，专家普遍表示，北京地区拥有丰富的自然和人文旅游资源，在文旅融合的背景下更要求企业去充分挖掘和利用，形成自身的特色。

通过专家的点评，企业也认识到自身工作上的不足，明确了下一步的发展方向。受检单位均表示，在今后的老年旅游接待工作中会按照基地评定的标准来要求自己，完善自身的建设，让老年人享受到真正的优质老年文化旅游服务。

文/本报记者 陈斯