两江新区邢家桥有一支“陪聊队” 助力疫情防控“情绪战”

中国网3月30日讯 2020年的春节，很特别。随着新型冠状病毒肺炎的发生，为了控制疫情发展、最大程度降低感染风险，全国人民的假期一再延长。在家自我隔离，除了吃饭睡觉，就是看手机、追剧……时间长了，会莫名觉得无聊，头昏脑涨，甚至出现抑郁情绪。在两江新区人和街道邢家桥社区，有这样的一支婆婆陪聊队和微信陪聊队，他们奔走在抗疫第一线，上门听故事、摆龙门阵、线上陪聊推荐神剧……助力打好疫情防控情绪战。

担心老人太孤独

社区书记上门听故事

谢兰是两江新区人和街道邢家桥社区党委书记，自疫情发生以来，在她的带领下，邢家桥社区工作人员、网格员、志愿者们纷纷奋战在排查疫情最前线。

从拉网式排查，到防疫宣教，到联防联控，谢兰就像是“百变超人”，哪里缺岗，她火速顶上。

“谢书记，我们‘关’了好久了，什么时候才能出去啊，我熬不住了。”2月6日傍晚，社区陈婆婆给谢兰打来电话。陈婆婆说，在家看电视看得眼花，睡觉睡得脑壳痛，实在不知道在家干什么了，很无聊。虽然是小小的抱怨，但谢兰记在了心上，立马从社区办公室出来，戴上口罩，上楼去找陈婆婆，瞬间变身“陪聊”。

“婆婆儿子今年52岁，有轻微精神病，疫情期间，他们下不了楼，也不能下楼，只能在家呆着。母子俩在家呆着，没得话说，大眼瞪小眼，长期关在家里也不是法。”辖区92岁的肖婆婆和儿子住在一起，自上门挨家挨户排查起，谢兰就一直惦记着肖婆婆，每隔几天，谢兰都要上门听故事。“每次，她都要把年轻时候的故事讲给我们听。看得出来，很舍不得我们走。”谢兰说，这时候，他们更多的是变身倾听者，虽然老人的故事每次都是重复，但他们并不会去打断，认真听着就好，偶尔互动一下，然后看着婆婆渐渐放松下来，有说有笑，他们也跟着开心起来。

“婆婆陪聊队”

嬢嬢们摆起龙门阵

“陪聊”并不是谢兰一个人的事儿，事实上，自新冠肺炎疫情爆发以来，邢家桥社区形成了以谢兰、邓美清（邢家桥前社区党委书记）为组长的“婆婆陪聊队”，这支队伍中，既有社区干部，也有辖区党员志愿者，还有专业的心理疏导团队，一共20多人的队伍，平均年龄超50岁。

谁需要陪聊？怎么发现他们？谢兰透露，“婆婆陪聊队”的成员们基本上都是土生土长的邢家桥人，大多数在这里生活了几十年，对辖区每家每户都很熟悉，哪些老人是独居老人，哪些平时爱溜达，估计在家“关”不住……在上门排查中，他们也会格外留意，需要重点陪聊对象，他们记录下来，隔上三五天，就会主动上门“陪聊”。

今年74岁的周道蓉也是“婆婆陪聊队”中的一员，热情大方、乐于助人，居民们都喜欢喊她周嬢。邻居张婆婆和她住在同一栋楼，是她重点陪聊对象。“她本来准备到女儿那去过年，哪知道遇上疫情，她出不去，女儿也回不来，后来自我隔离连楼也不能下了。”得知张婆婆独自一人在家，周嬢当起了就近陪聊，还给张婆婆留下了她的电话号码，叮嘱婆婆有啥需求，第一时间打电话给她。“他们这个时候可能就是需要找人聊聊天，陪他们吹吹龙门阵，拉拉家常，有个人来说说话，心里不会那么慌了。”周嬢说。

“微信陪聊队”

姑娘们微信一对一推荐神剧

“我最近确实是心态有点不好，可能一个人关久了。”

“嗯嗯，别担心，不要太紧张了。”

“我想办法分散下注意力。”

“玩下游戏，瑜伽练起来，追追剧……《爱的迫降》据说还可以，《枕上书》也开始了。”

……

这是周诚晨和李杨（化名）的微信聊天日常。

今年31岁的周诚晨是微信陪聊队的一员。今年1月29日，27岁的小李回渝，经核酸检测没有问题。居家隔离的日子，周诚晨成了她的线上陪聊。

“其实那个女孩倒不是因为无聊需要人陪，而是她心理上过于焦虑，很担心自己的身体状况。”周诚晨回忆，女孩儿回到社区后，可能是有些紧张，经常会有喉痛、咽痛等不适症状。于是，除了线上陪聊，她还帮忙为小李帮忙联系医生，但医生检查后，发现身体上并没什么问题。

“身体上没问题，宅久了，加上那段时间手机不离手，看到各种信息，会有焦虑感，所以我们的作用就是让她转移注意力。”周诚晨一边忙着手上的工作，逮着空闲时间，就会留意微信信息，与小李保持联系。有时候快递半夜到了，她也会帮忙去取，给她送上家门。

“土”“洋”相结合

线下线下各年龄全覆盖

婆婆陪聊队这支队伍大多是50来岁的嬢嬢，他们服务的对象是辖区年龄偏大、不懂微信的大龄居民。微信陪聊队则是年轻人对年轻人的陪聊，他们玩转互联网，懂潮流，会追剧，聊起天来合节拍。

“其实，不仅是老年人需要人陪聊，还有一些年轻人，‘关’太久，他们也有这样的心理需求。如果婆婆聊天队去陪聊，一来可能没共同语言聊不到一起，二来年轻人可能还觉得嬢嬢们‘啰嗦’。”谢兰介绍，社区不仅成立了婆婆陪聊队，还成立了微信陪聊队，用她的话说，这叫“土”“洋”结合。队员们由专业团队、社区工作者、党员、志愿者等成员组成。陪聊队们重点服务居家隔离人员、社区低保人员、残疾人等弱势群体。

据了解，疫情发生后，邢家桥社区在网格党建“一长四员四组织”的基础上，就地转战为“一长六组三队”的防控网格，织密社区疫情防控网，将党组织端口前移，充分发挥居民自治力量，以网格管理为基础，构建联防联控、群防群治的防控体系；以社区两委为网格长，网格员、驻居干部、党员、居民组长、代表、志愿者等为成员的组织机构，在每个网格分设十个工作组，具体包括防疫领导、宣传排查、信息反馈、市场监管、健康监测、应急处突、复产复工、卡点突击、小二关爱、心理疏导等十个突击工作小组和队伍。而“婆婆陪聊队”“微信陪聊队”就属心理疏导小分队，社区20多人的心理疏导队伍，较好解决了疫情期间宅家的心理烦恼与精神焦虑。

记者了解到，在两江新区，由宣传部、总工会、妇联、团委等组织和街道社区、企业组织的心理疏导志愿者队伍有近100个，通过多种形式的心理疏导和心理咨询，发挥了大作用。