深圳市民政局携手平安银行推出智慧养老颐年卡，助力建设深圳“智慧养老”服务体系

深圳市副市长黄敏为4位老人代表颁发了颐年卡。

老人代表使用智慧养老颐年卡进入福田地铁站。

“嘀！”在福田地铁站，已过花甲之年的蒋先生首次使用深圳智慧养老颐年卡刷卡，顺利进闸，并享受到老年人免费乘车优惠。据了解，4月24日，深圳市民政局与平安银行携手推出了智慧养老颐年卡。这张看似小小的卡片，其实大有乾坤，它涵盖了身份识别、领取养老津贴、享受长者助餐优惠、免费乘坐公交等20多项功能。凡是在深圳市居住年满60周岁以上的老年人都可以申请。行动不便、卧病在床的老人，还可以享受上门办理服务。

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一卡在手，方便无忧

“坐地铁再也不用专门绕到老年人通道了，直接刷卡就可以免费乘坐，还可以去美术馆、公园，有十几二十种功能。”已过花甲之年的蒋先生，常年生活在深圳宝安，最近他办理了新发行的“颐年卡”，并感叹福利越来越好，“政府给予老年人的服务非常温暖贴心”。

深圳市民政局副局长皮勇华介绍，颐年卡整合了目前所有的涉老服务载体，包括居家养老服务券、高龄津贴、长者助餐优惠、敬老优待等相关功能，实现养老服务一卡通。持卡人可以享受敬老优待，包括免费进入全市各公园，免费进入市政府投资建设各旅游景区，免费乘坐市内公交车和轨道交通。

深圳市民政局养老服务和儿童福利处处长赵冰表示，以乘坐地铁为例，过去老人享受优惠乘坐地铁，需要凭身份证，走专门通道，由工作人员核对老人年龄后，才可以入闸。居家养老服务券原本是纸质的，现在可以凭颐年卡直接刷卡消费。在长者饭堂，颐年卡也可以直接享受优惠扣减。

此外，平安银行还为颐年卡客户提供十大权益，主要包括：开卡、用卡、ATM转账、取款、短信通知、交易清单打印、存折对账簿、手机银行转账免费；在各网点设立优先窗口，摆放血压仪等助老、宜老等设施；大字版APP、金融安全锁等个性化专属金融服务。

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设代办点，贴心服务

在深圳这座年轻的城市，颐年卡的重磅亮相是深圳智慧创新城市的精彩注解，也是关乎城市人文温度的一次生动演绎，引来了广大市民的关注。

据悉，为了给市民提供更便捷高效的办卡服务，深圳民政局统筹协调各街道、社区为银行进社区办卡提供支持，对外公布各社区安排银行进驻办卡时间表。在罗湖区东湖街道的东乐社区，60岁以上长者有3000多人，考虑到老人办卡需求旺盛，东乐社区党委拿出了贴心举措：在4月16日至4月24日，在社区里设立代办点。“此次办卡，东乐社区招募了45人次义工，先后为600余前来的长者测量体温，解答政策、维持秩序。同时他们也先后忙碌着，按照办卡操作流程，为长者们录入办卡信息，拍照上传。”工作人员介绍，东乐社区设置颐年卡代办点大大缓解了银行的办卡及防疫压力，让社区长者下楼就能享受贴心和便利的服务，受到了长者和家属们一致好评。

宝安区福永街道工作人员告诉笔者，在做好防疫工作的前提下，指引老年人取号、等候、办理，避免人多扎堆的现象，为社区老年人提供安全有效的服务。此外，对于行动不便的老年人，则可通过电话联系社区登记后，统一安排工作人员上门采集信息，受理办卡工作。据统计，截至目前，已完成第一轮办理工作，共为辖区老年人办理颐年卡735张。

笔者从深圳多个街道了解到，由于颐年卡办理需要操作手机，办理对象都是老年人，办理工作推进有一定难度，为此不少社区与银行提前沟通颐年卡申请激活办理流程及注意事项，并由社区通过小区物管、微信群等渠道提前宣传发动，银行工作人员进社区现场设点为老年人办理颐年卡。

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老有颐养，一路陪伴

据悉，颐年卡申请没有户籍限制。凡在深圳市居住年满60周岁以上的老年人，包含港澳台老年人，均可持有效身份证件和手机申请办理。70周岁及以上户籍老人还可享受高龄津贴发放；符合规定的户籍老年人可享受居家养老消费的优惠和补贴，包括：生活照料、家政服务、康复护理服务、日托服务、心理咨询等。

如今，深圳已经有不少长者办理了颐年卡，率先体验到了精准化、精细化、集约化、智能化的养老服务。目前，颐年卡开设了4种办理渠道，即线上自助申请、社区集中受理、银行网点办理和预约上门办理。

方式一：线上自助申请。老年人或在子女亲属协助下可通过“深圳民政”微信公众号、“平安银行深圳分行”微信公众号、“平安口袋银行”APP等入口端，线上填报开卡资料，选择“邮寄到家”，疫情期间卡片免费邮寄到家。老年人收到卡片后，按照用卡指引进行预约，在预约时间持颐年卡、身份证和手机，前往平安银行深圳市各营业网点办理颐年卡激活；也可以等待银行进驻社区集中办理时前往社区指定地点办理颐年卡激活。此种方式耗时短，不聚集，让老年人少跑腿，信息多跑路，强烈推荐。

方式二：下载“i深圳”APP，在首页选择“部门服务”，点击“市民政局”，在“养老服务”专栏里点击“智慧养老颐年卡”进去，即可在网上申请颐年卡。

方式三：社区集中受理。各区民政局组织指导社区工作站设立社区集中受理办卡活动日，平安银行工作人员进驻社区为老年人提供办卡服务，现场为老人扫描身份证、拍摄照片、确认联系电话等信息，银行约10个工作日制卡完成后再送卡到社区，通知老年人持身份证和手机在社区领卡激活。此种方式组织有序，分人群、分时段上门受理，办卡效率高，较为推荐。

方式四：网点预约办理。老年人可在预约成功后前往平安银行深圳市各营业网点现场办理，须由老年人或在子女亲属协助下通过“深圳民政”微信公众号、“平安银行深圳分行”微信公众号、“平安口袋银行”APP等入口端，线上填报开卡资料，选择“网点办理”。为了保证老年人身体安全，避免等候和扎堆，请老年人在预约成功后，务必持本人身份证和手机按预约时段前往指定网点办理，未预约不受理。此种方式较传统，路途奔波，时间不易控，建议谨慎选择。

方式五：预约上门办理。对于行动不便、卧病在床在院的老年人，可联系所在社区，预约银行上门办卡，后续由银行统一安排时间和工作人员进社区上门提供办卡服务。此方式仅限于特殊群体。

此外，工作人员提醒，颐年卡办理是常态化服务事项，建议老年人根据自身情况合理选择办理方式，不着急，不扎堆。

统筹/文/图：蔡宇晴

制版：陈欣 邓诗君 刘俊文