浙江：“互联网+”开启“智慧养老”大门

随着社会和科技的不断进步，日益严峻的老龄化形势，如何创新养老模式是全社会共同关注的焦点。传统的养老模式已经满足不了当代老年人的需求，越来越多的老年人也渴望获得更优质、更舒适的养老体验，而新兴的“互联网+”时代给养老产业带来了新的前景。2019年杭州市民政局提出，将养老与“互联网+”相结合，成为完善养老服务的重要方式。

和传统养老模式相比，“智慧养老”使用先进的IT技术，开发了面向居家老人的物联网系统平台，借助“养老”和“健康”综合服务平台，将个人、家庭、服务商及运营商联系起来，提供高效快捷、智能的养老服务，以满足老年人多样化的服务需求。而智慧养老极大拓展了养老范围，丰富了养老服务的深度和广度，为整个养老产业注入了新的活力。

早在2013年，杭州就在全国率先探索养老服务的智慧模式，一个呼叫终端，一个服务平台，就能为老人及时提供紧急救助、生活服务、精神慰藉等服务。

在杭州，很多老人都能免费领取这样的“一键呼叫”装备，无需拨号和等待，只要按下装备上的“红键”就能发出求救信息，相关监护人也会同步收到信息。接到紧急呼叫后，中心立刻能知道是哪户人家按了键，老年人的身体状况信息都能显示，并同步通知家属发生了什么情况。系统上还能显示左右和上下邻里信息，连120走哪一个小区大门都有备注。

老人还能通过手机端预约居家养老服务，“一键预约”后就会有服务人员准时上门，提供打扫卫生、维修各类家电等服务。在推行“互联网+养老”试点工作中，部分地区还通过“互联网+养老”试点工作，开展对服务单位系统化培训，通过系列培训和上门实践，养老护理员对新系统操作流程都较为熟悉，提升了服务能力。

据了解，杭州未来将依托城市数字经济先发优势，进一步全方位升级，把互联网引入养老服务各个领域、环节，打通供需壁垒，链接更多资源，提升服务效能，建设智慧健康养老新模式。