上海虹口“全能型”市民驿站打通居民办事“最后一公里”

人口密度高、老龄化程度高、土地资源紧缺的老城区，如何不断满足人民群众日益增长的美好生活需要？上海虹口区给出方案：建“全能型”市民驿站。

2016年起，上海市虹口区各街道试点推进市民驿站建设；2017年，在全区全面推广；2018年8月，建成覆盖全区的35个市民驿站；2019年10月，《虹口区市民驿站高标准建设导则》发布，在空间、时间和运行模式等方面进一步深化市民驿站建设；今年底前，35个市民驿站将实现“全年无休”……

托老所里老有所乐（嘉兴路街道供图）

“前三季度GDP增长0.7%，复苏了……”在上海市虹口区市民驿站托老所里，103岁郭韻瑛老人正在读报。一同在这里居住的80多岁的夏娟娟老人正在练习书法。夏奶奶说：“无论就医方面，就餐方面，有些咨询方面，有关老人的法律各方面问题都是非常到位的，比原来解决问题更加来的迅速。特别是今年的疫情，在这样的困难情况下，街道、驿站和养老院把老人看护得非常好。从安全方面，从老人生活方面，各方面都想得很周到。”

垃圾分类工作有序推进（嘉兴路街道供图）

嘉兴路街道党工委书记狄梁说，居民们习惯逐渐养成，垃圾分类已经从新时尚变成好习惯。“湿垃圾分解量从原来的11.4吨/天，提高到现在的34吨/天。可回收物也从原来的0.2吨/天提高到现在的11吨/天。垃圾分类这样一个好习惯，已经融入到我们社区居民日常生活当中去。”

狄梁介绍，市民驿站的建立最大限度发挥了公共设施的资源配置效益，打通居民办事的“最后一公里”。在“十四五”期间，围绕治理体系和治理能力现代化，街道将加快推进“一网通办”和“一网统管”建设，不断提高办事效率，提高处置效率和群众满意度。“我们在市民驿站可以提供为老百姓办理的事项比原来更多了，从169项增加到现在的188项。当场办结的事项也从原来的38项增加到现在的50项。同时，我们在‘一网统管’的平台中，综合了各级执法力量，打造了一支应急响应、快速反应的管理力量和队伍。”