智慧养老让关爱更有“温度”

“要不是因为用手机的紧急呼叫功能，工作人员及时上门把我送去医院，真的不晓得会有什么后果。”近日，家住棠香街道三合社区的独居老人李元光回想起之前的事情，至今还心有余悸。2020年12月7日，李元光出现胃痛、吐血、头晕等症状，第一时间拿起大足智慧民政发放的手机，通过sos一键求助拨通了养老服务热线的电话，接到求救后，电话坐席人员立刻拨打120，并联系智慧民政管控中心工作人员火速前往李元光家中，第一时间将他送往医院接受治疗。工作人员的贴心服务，李元光看在眼里，记在心里。康复后，他特意向管控中心送去“不是亲人，胜似亲人”的锦旗。 这只是我区全面推动大足智慧民政建设中的一个缩影。

作为全市智慧民政建设试点区县，我区引入上海恩谷信息科技有限公司，利用“云计算、大数据、人工智能”等技术集群，打造覆盖全区民政核心业务的大足区智慧民政系统平台。 “这是目前全市唯一整体规划、整体上线的民政综合业务信息平台系统，该平台可实现养老服务、社会救助、社区治理等民政主要业务信息集中化管理、在线办理。”在大足智慧民政综合管控指挥中心，工作人员向记者展示了这张“智慧养老地图”，地图上可迅速查找出区内老人信息档案、动态管理数据库、养老服务设施现状、服务质量监管等内容。 目前，该平台已汇集全区21万名户籍老人基础信息，为5000余名特殊困难老人建立完整服务档案，同时，整合管理各类社区养老服务机构（设施）203家，生成养老服务“关爱地图”。

在平台的“养老商城”里，上线有助洁、助餐、助浴、助残、助行等居家养老服务，用户可根据需求自行下单。此外，负责该平台运营的公司开发出呼救手机、随身定位装置、智能腕表等“智慧养老”设备，老人在家中或者户外遇到突发情况需要求救，按下设备上的sos键，即可拨通智慧民政管理中心的电话，并由手环向中心发出老人所在位置的实时定位。目前，我区已向棠香、龙岗1200名首批试点的特殊困难老人发放呼救手机。 下一步，我区将继续依托智慧民政系统平台，在智凤、龙水等8个镇街逐步建立智慧养老服务。同时，引导社会力量参与养老服务，遴选一批优质服务商进入智慧养老服务平台，按市场需求为全区老年人提供更丰富的居家养老服务，不断提高我区老年人的幸福感和获得感。