浙江“00后”养老护理员的成长记：从被照顾到照顾人

“张爷爷，饭点到了赶紧去吃饭”“赵奶奶，您的手机修好了”……一米八的大高个，浙江金华某养老服务中心的“00后”养老护理员吴佳阳在人群中很显眼，脸上还带着学生般的稚气，灿烂的笑容和开朗的性格是他的魅力所在。

吴佳阳毕业于老年服务与管理专业，在他看来，选择养老服务行业不仅是对未来职业生涯的规划，更源自内心深处对长辈的尊敬与关爱。

“我喜欢和老人打交道，他们是一群可爱的人。现在的工作和我的专业对口，而且浙江的养老服务体系比较成熟，值得学习。”在吴佳阳眼中，他的父母非常开明，他们总是以积极乐观的态度面对生活。正是这样温馨和谐的家庭氛围，潜移默化影响着他，使他成长为一个阳光男孩。

“年轻人只有真正置身养老服务一线，亲身体验日常工作的点点滴滴，才能更好地掌握为老人服务的方法，在未来的职业生涯中为老人提供更贴心、专业的服务。”该养老服务中心院长毛青介绍，所有来到这里实习的年轻人都会被安排到一线。他们可以更直观地了解老人生活中的困难，以及精神层面的需求。

实习期间，吴佳阳被安排到护理部的全护区，他介绍：“护理部分为全护区、自理区、半护区、特色区，全护区基本上收治长期卧床、生活无法自理的老人，当时我和一位经验丰富的护理员一起负责五六位老人的日常生活起居，包括翻身、擦洗、喂食、更换衣物等工作。”

吴佳阳清楚地记得，自己第一次送走一位临终老人的经历。“之前没有近距离接触过死亡，第一次护理临终老人，当时心里有点害怕。”随着跟老人接触越来越多，吴佳阳的恐惧感渐渐消失了，“把老人当成亲人一样照顾，自然就不怕了。能让老人安详体面地走，我觉得这份工作特别有意义。”

如今，吴佳阳已成为该养老服务中心护理部自理区主管，负责管理207位老人和24位护理员。

“平时，我总是以一种热情的方式与老人大声打招呼，用我的活力感染他们，彼此间建立信任。如今，无论大事小事，他们都会第一时间想到我，被他们需要使我充满动力。”吴佳阳说。

在养老院工作虽然充满温情与奉献，但也伴随着无尽的离别与哀愁。吴佳阳时常需要面对一个沉重而不可避免的现实——老人的去世。前段时间，他送别了一位对他来说意义非凡的老人朱奶奶。

朱奶奶是吴佳阳入职后遇到的第一个真正关心他的老人。初来乍到时，朱奶奶用她的温暖和慈爱给了吴佳阳莫大的鼓励与支持。朱奶奶离世令吴佳阳特别难受，但也正是这次经历，让他更加坚定了为老人提供更好服务的信念。

吴佳阳一直都在学习，他参加了养老护理员(四级)职业技能等级认定考试并获取相关证书，后续还将参加养老护理员职业技能竞赛。

毛青表示，日趋多元的需求，对养老服务行业从业者提出更高的能力要求。现阶段的养老服务行业，需要更多充满活力、具备创新思维的年轻人加入，他们善于学习新知识，敢于在实践中创新，能以年轻人的方式和智慧不断提升养老服务的多元化、专业性、标准化。