用心用情满足养老服务新需求

人口老龄化是社会发展的重要趋势，也是今后较长一段时期我国的基本国情。数据显示，截至2024年底，我国60岁及以上人口超3.1亿人，占全国总人口的22.0%。此前，中共中央、国务院出台《关于深化养老服务改革发展的意见》，提出“推动养老服务扩容提质，进一步激发养老事业和养老产业发展活力，更好满足老年人多层次多样化养老服务需求”，为养老相关企业给予指引。

随着我国经济社会快速发展，基本养老服务体系建设持续深入，老年人愈加追求高品质、个性化的养老服务，产生一系列新需求，带动养老产业快速发展。近年来，我国养老服务业快速发展，吸引了众多企业布局。面对更大的市场、更高的要求，养老企业应该把握发展机遇，赢得发展优势。

明确品牌定位，让服务更具精度。养老产业虽然规模大、潜力足、企业多，但产业发展地域不均衡情况显著，全国性行业标杆企业较少。究其原因，不少企业受限于固有的养老服务模式，没有形成定位清晰的品牌发展路径。应立足本地市场，推出符合当地老年人经济条件与实际需求的服务和产品，因地制宜制定发展策略。

推动技术创新，令养老更有温度。针对老年人的新需求，各类新技术和新产品层出不穷，但难学、难用、难维修的痛点长期存在。养老事关千家万户福祉，让新技术更有温度，产品才能更受青睐。企业在追求技术创新的同时，必须坚持以人为本，在经过充分市场调研、反复优化设计的基础上，推出更多方便老年人使用的优质产品。

促进业态融合，为收益开拓维度。近年来，越来越多老年人愿意为多样化、个性化的养老服务和产品买单，养老企业也开始突破行业边界，比如与文旅、康养领域的企业开展深度合作。不同业态的融合发展，既为企业收益开拓了空间，也催生出更多新业态、新模式，进一步丰富了养老服务场景，释放出养老服务消费潜力。面对业态融合的新机遇，企业不能盲目跨界扩张，应根据自身资源与定位，在市场上找准位置，以合作促共赢，为老年人提供更好的体验。

养老企业的可持续发展，离不开制度保障与市场机制的协同发力。相关部门应进一步完善养老服务人才培养、技术革新等方面的体系建设，为相关企业持续注入活水。企业在提高经济效益的同时，也要强化社会责任意识，赢得人心、树立口碑，从而在市场中行稳致远。

面向未来，企业要立足养老服务新需求，以与时俱进的服务提质，创增收惠民的长久效益，更好推动养老服务高质量发展。