普陀区桃浦镇居民濮阿姨——我今年73岁,一直用的是老人手机。但现在明显感到,出门叫车、看病、付钱用智能手机更方便,不会用就会给自己和他人增添很多麻烦。
听说国家为解决老年人使用手机问题出台了相关政策,不少地方也保留有人工窗口、人工热线,心里很感激,但我还是想学会使用智能手机,方便自己也方便他人。我想知道上海有哪些地方可以教老年人使用智能手机?像我这样的年纪到底能不能学会?如果真能学会,就能和在远在外地的女儿视频聊天,可以在线买菜,老年生活也会丰富多彩一些。
当前,智能手机已成为进入各类生活场景的“连接器”。在这个“一部在手,天下我有”的信息时代,不会使用智能手机,确实会遇到种种不便。然而根据中国互联网信息中心发布的《中国互联网发展状况统计报告》,2019年,我国2.5亿60岁及以上人口中,接触过网络的只有6056万人,换言之,有近两亿老人尚未“触网”。
如何让“银发一族”享受到信息时代的精彩,学用智能手机是个不错的抓手。那么老年人能学会吗?他们使用手机有风险吗?怎样的学习方法更高效?带着这些问题,记者请教了长期扎根于教老年人使用智能手机的一线老师们。
老年人学手机,需求很旺盛
不久前,宝山区高境镇入选第四批全国智慧健康养老应用示范街镇。这里的不少老年人都会用智能手机,因为自2014年开始,高境镇就开设了教老年人使用手机的公益培训项目。通过每周一次、每次2-3小时、连续4-5个月的培训,80%以上的老年学员实现了从入门到精通。迄今为止,已有3500多位老人从中受益,参加培训后,不少人学会了在线买菜、视频通话。
“许多老人来问的第一个问题就是‘我能不能学会’,根据我们这么多年的教学经验,只要视力、智力没有严重问题,老人们是能够掌握手机使用技能的。”培训老师黄芝华说。在镇里培训的学员中,年龄最大的是一位87岁的老爷爷,他在学习一期后,学会了和远在海外的儿子视频通话,也开始用电商买菜了。
老年人学习使用手机的欲望其实非常强烈。据黄芝华透露,培训项目每次招新,名额会在30分钟内被抢完,而与家人、朋友沟通是促进老年人拥抱互联网的首要驱动力。
克服“记不住”,关键是多练
日前,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。其中,除了要求在供给端推进互联网应用适老化改造之外,也提出要加强应用培训,开展老年人智能技术教育。
那么怎样学习最有效呢?上海交通大学科学史与科学文化研究院教授李侠曾经对60岁以上的老人做过一项研究,结果显示,他们的认知能力其实并不算差,但和年轻人相比,记忆力出现了严重下滑。也就是说,老年人并非学不会,更多是记不住。因此,在教老年人学习新东西时,关键是多练。
在黄芝华所在的50人培训班上,配备了一名主讲老师和四名助教,助教坐在学员中间,负责随时解答学员的疑问。他们会时不时关注学员对老师讲解内容的理解程度,手把手解决老人学习过程中遇到的各种问题。
针对老年人记忆力差的特点,老师会不厌其烦地反复讲解,一遍不行就说上三四遍,一直要让学员们练到“唯手熟耳”的程度。黄芝华说,除了课堂教学,还要努力为老年学员营造学习环境,比如建立“班级群”,鼓励老年人在群里现学现用,放手去试。
“点点式”教学,线上学习也轻松
尽管线下“手把手”教学是让老人学会使用智能手机最直接的方式,但不是所有老人所在街镇都有这样的培训班。怎样用好线上手段让更多老年人享受信息时代的便利?App等辅助教学工具是一个不错的选择。
“可以先做一些模拟界面,等他们练熟了,实际应用时就不会害怕了。”伴我科技联合创始人任涛告诉记者。这是一家成立刚两年的科技公司,以开发中老年智能终端为主营业务,今年初,他们推出了专门教中老年人使用智能手机的小程序——伴我课堂。早在2015年,任涛就创办过为老年人提供智能手机定制服务的“如意大桌面”,是业内知名的老年智能手机软件,已经积累了200万用户。
“伴我课堂”的最大特色是“点点式”教学。举个例子,如果要教会老年人如何添加微信好友,“伴我课堂”的“点点式”课程会用语音和画面提示老人点击一个仿真微信的虚拟界面,并产生相应的点击效果,跟随课程边听、边看、边操作,老人们就能直观学会添加微信好友这一技能。目前,“伴我课堂”的初学者课程《30天掌握智能机》已经开发了106节“点点式”课程,涉及微信、手机基础设置、导航、新闻、娱乐、购物、订外卖等各个方面。今年疫情期间各地推出健康码后,课程又迅速更新了相关“码”的使用方法,方便中老年用户安全出行。
据任涛统计,超过80%的学员都能顺利学会使用智能手机并进行简单操作,其中有10%的老年用户水平甚至超出预期,他们学会了复杂图片和音视频的剪辑操作,从中收获了极大的自我满足和成就感。
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对于老年人的智能手机困境,郭卫民说,全国政协就人口老龄化问题多次开展专题调研,召开双周协商座谈会,邀请委员和相关部门负责同志面对面协商、交流讨论。
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2021-01-25 21:01:26
当前,智能手机已成为进入各类生活场景的“连接器”。
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保留人工窗口、电话专线等传统预约方式,允许他人代为预约;不得因老年人没有智能手机无法调取“健康码”等原因拒绝老年人进入……24日,文化和旅游部办公厅、国家文物局办公室发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的通知,解决老年人因运用智能技术困难不能进入文化场馆和旅游景区的问题,打通老年人进入文化场所“最后一步”。
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