全省首家综合性老年活动中心即将运行

经过半年多的筹划建设，全省首家综合性老年活动中心——西宁市老年活动中心建设项目已进入尾声，待细节完善后，今年盛夏，省城的老年人闲暇之余，便可在这里享受免费的特色养老、为老服务，让子女更安心。

5月22日，记者从西宁市民政局了解到，位于省城中区体育巷、总投资5800余万元的西宁市老年活动中心占地面积2500平方米，是一家综合性服务中心，集娱乐、养生、培训、信息、指导等功能于一体，可按照功能划分老年活动中心、社会组织孵化中心、康养中心和信息中心四大区域，内设助餐室、图书阅览室、棋牌室、综合文艺厅、综合教室、老年人养生会馆、信息中心及办公室等功能室。

养老是城市温度的检测仪，也是摆在各地政府面前的必答题。截至目前，西宁市有60岁以上老年人口38.9万人，占全市人口总数的16.5％，占全省老年人口数50%。面对巨大的养老压力，西宁市以小财政支撑大民生的理念，不断加大投入力度，多项为老服务走在西北乃至全国前列，并入选全国第二批居家和社区养老服务改革试点城市。为此，西宁市民政部门不断创新，在完善制度、夯实基础、拓展服务、打造品牌等方面做了诸多探索，改革试点工作初步取得显著成效。西宁市老年活动中心项目作为重点民生工程，将为省城老年人提供优质、专业、免费的各类活动及相关服务，全面构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境。

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这家老年活动中心有意思

记者 周建萍

清晨，吃完早餐，省城南门体育场的足球场内，许多老年人“全副武装”，开启了一天的锻炼模式。“西宁市老年活动中心”“西宁市养老服务质量指导中心”,这两天，很多路过足球场北边新建大楼的老人被两块挂在一楼门厅前的牌子所吸引，忍不住朝窗内一探究竟，“这个活动中心是专门针对老年人的吗？免费的还是收费的？有没有门槛？”几位老人问道。

“里面全部装修完了，再散散味，完善一下细节，过不了多久，老人家们锻炼完了就可以到活动中心散散心。”西宁市老年活动中心负责人王志成说。

5月22日，跟随西宁市民政局工作人员，本报记者提前探访即将免费为西宁市广大老年人服务的活动中心，看看这里都有哪些项目可供老年人享受，哪些服务能为老年人带来便捷。

学习、娱乐、康健项目一应俱全

乘坐电梯抵达2楼，一进门，便被宽敞明亮的接待大厅所吸引，白色与原木色混搭，多处绿植点缀，活动中心给人的第一感觉非常高大上。

“这环境，放在全省、周边省市来说，也是数一数二的，为的就是让辛苦了一辈子的老人们，在这里好好放松放松。”王志成介绍，老人们一进门就能看到电子大屏上展示的养老服务宣传片、信息指导中心、老年活动中心等内容介绍，所有项目一目了然。

再往里走，图书阅览室、棋牌室、综合文艺厅、综合教室、老年人养生会馆、信息中心等，每一间都设置得精美又实用，墙上的扶手，圆角防撞的桌椅沙发，大号字体，细微之处，体现出“老年人大本营”的本色。

“这间功能教室可以容纳上百名老年人，活动中心运行后，我们将邀请专业讲师，定期为老年人开办法律讲座、养生课堂、传统文化及其他老年人需要的知识讲座。”王志成介绍，在视野最开阔的康复中心，老年人还可以经专业人员指导，开展髋关节训练、四肢被动训练、液压式踏步、颈椎牵引训练等康复项目，一旁的理疗室还有针灸、按摩、泡脚等，器材也都是国内最先进的。

值得一提的是，活动中心还包括了社会组织孵化中心，为符合社会需求，具有一定发展前景、初创期的社会组织，尤其是为老服务组织开展培育和扶持，培养更多专业的养老服务队伍。

12349打个电话说需求

西宁市老年活动中心内，还有一处“信息大脑”，通过致电12349热线，老人们的需求都会在这里分发到相应部门，逐一解决反馈。

“按照‘1+7+N’的三级养老服务模式，西宁市民政局在南京民政局无偿提供软件的情况下，投资建设了西宁市12349养老服务信息平台，搭建全市互联、上下贯通的信息化平台。”西宁市民政局工作人员丁洪介绍。

这个平台，会按照管理和服务两个层级，将居家、社区、机构养老服务系统整合为综合平台，实现需求方、服务提供方、管理部门的信息共享，居家老年人通过手机终端或通过拨打12349热线电话直接向平台寻求服务，平台根据老年人需求由区县指派专业组织为老年人提供助餐、助浴等服务，平台对服务过程全程监督。目前平台正在系统对接调试，力争6月开始试运行。“老年人有什么需求，记住这一个电话号码就可以。”

“你看，通过这个信息平台，我们能清楚地看到几点几分，老人提出了什么诉求，此条信息经由哪位坐席处理，办理过程及结果，都会实时展现在电脑终端和指挥中心的电子大屏上。”王志成说，前期试运行近一个月，老年人致电询问的问题大多是高龄补贴发放、日间照料中心运行及入住条件、老年人如何享受政府购买服务、老年人用餐等，数十条内容被信息员逐一记录在册，办结后就会弹出相应的显示，便于不断优化为老服务。

养老服务质量重重过关

再往里探，得知这里还承载了另一项很重要的职能，便是通过西宁市养老服务质量指导中心，为西宁市各级养老机构评测。

据悉，目前，西宁建立了政府购买服务评估评价及绩效考核指标，采取委托第三方会计师事务所、审计师事务所、专家评审团等方式对服务承接主体的合同履行、服务质量、对象体验、资金管理、制度建设等方面绩效评估、工作评价和期中（终）考核等工作。

通过质量指导中心，西宁市民政部门将加大督察力度，通过实地走访、查看运营情况和随机抽查的形式对服务情况全程监管，营造安全、诚信的养老服务消费环境，推动养老服务业质量和水平的提高。同时，建立居家和社区养老服务全过程监管系统，实现居家和社区养老服务全过程电子管理，服务过程可视化、数据化、报告化，保障居家和社区养老服务质量。