非家暖如家 非亲胜似亲——西藏曲水养老服务见闻

当冬日的晨光穿过皑皑雪山，洒在金黄的草坪时，72岁的阿旺和老伴普布央宗十指相扣，沿着整洁的道路蹒跚前行，锻炼身体。从2015年开始，夫妻二人几乎每天都在服务中心的院子里散步。

这是西藏拉萨市曲水县特困人员集中供养服务中心日常的一幕。目前，包括92名孤寡老人在内的155名供养对象在这座花园式的院子里安享晚年。

2009年8月，曲水县特困人员集中供养服务中心投入使用，经过多次扩建，现有住宿楼12栋，康复楼、特殊护理楼和办公楼各一栋，活动室、食堂、临终关怀室等设施一应俱全。

在服务中心办公室里，每位供养对象都有一份专门的档案，记录着每个人的身份信息和健康状况。每名护理员在每天下班后，都要把这一天的护理、保洁、生活照料等7个方面的情况详细记录在案。

“甚至是一天给老人打了多少壶热水，洗了多少件衣服，我们都有记录，目的是提供精细化管理和服务。”服务中心主任边巴卓嘎说。

76岁的次旺从小右眼失明，至今未嫁。2014年，她从乡镇的养老院搬到这里，和同是残疾人的曲珍住在一套60平方米的房子内，两室一厅一卫的屋子里，配有家具、冰箱、供氧设施、暖气、电视等设施。

“我现在腿脚不便，无亲无故，但是这里的工作人员把我当成亲人一样，打扫卫生、洗衣、吃饭都有专人来照顾，关怀备至。”次旺用长满老茧的手紧紧握住刚打扫完卫生的护理员白玛曲吉的手，感激地说道。

边巴卓嘎介绍，得益于自治区、市、县三级财政以及中国光彩事业基金会和对口援藏单位的大力投入，服务中心目前的硬件设施已经相对完备，全县有意愿集中供养的特困对象在县特困集中供养中心的供养率达到100%。2017年，全院供养对象人均保障经费达到11400元，食堂能够提供三菜一汤的标准，洗衣、理发、保健等方面都有专人负责。

管理员普琼次仁说，在提升硬件服务的同时，针对孤寡老人的心理特点，服务中心还成立了扑克、舞蹈、藏式台球等多个兴趣小组，定期开展活动。每逢节假日，服务中心还会组织文艺演出或者集体郊游，让老人们老有所乐。

“在日常的交往中，一些孤寡老人相互产生了感情，目前中心共有12对老人喜结良缘，组建了家庭。”普琼次仁说。

“接下来，我们还要完善一些服务细节，例如为食堂装上防滑地板，提升绿化水平，饭菜再做得松软可口一些。总之，一切都是为了老人们的幸福安康。”边巴卓嘎说。