美国养老专家到访椿萱茂，交流养老服务经验

5月21日至5月31日，美国著名养老运营商Meridian Senior Living失智照护专家Kayla女士到访椿萱茂，实地走访了椿萱茂在北京、上海、天津、重庆四个城市的多个在营项目，对椿萱茂专业失智照护服务的“环境设计、照护服务、投入生活活动”等进行了详细考察，帮助项目解决疑难照护问题，并与失智照护服务团队，就质控与服务等多方面进行交流恳谈及业务指导。

Kayla Wersal是美国著名养老运营商Meridian Senior Living失智照护专家，毕业于曼卡多护理学院，已拥有35年医疗、失智照护及养老运营工作经验。Kayla女士曾服务于美国多家排名领先的养老公司，她研发并在全球推广的失智照护服务方案“Moments In Time”(时光瞬间)帮助了很多失智长者重拾尊严...

2012年椿萱茂将“Moments in time”引入中国，椿萱茂团队在Kayla的帮助下，于2015年开发出具有中国特色的失智照护服务方案--“Memory Journey”(忆路同行)，并成功落地实践。5年来，椿萱茂通过“忆路同行”服务了上千位失智长辈和家属，取得了显著的效果。

Kayla女士与长辈、院长及员工交流

故地重游，赞叹中国养老业务发展迅速

Kayla女士自从2015年1月椿萱茂“忆路同行”项目实施以后，作为Meridian与椿萱茂合作“忆路同行”项目的首席培训师多次来访中国，时隔5年以后，Kayla女士故地重游不禁赞叹中国养老业务发展速度很快。因为美国养老在发展的时候没有可以借鉴的先例，而现在椿萱茂与Meridian公司通过搭建深度合作关系，相互分享观点，共同努力为失智长辈提供服务，将更专业的养老服务带给中美两国的长辈。

忆路同行，创新失智照护服务为长辈制定化服务

Kayla女士协助失智照护主管为长辈制定服务计划

开发及全球推广“MOMENTS IN TIME”失智照护项目，作为指导生活助理为失智长辈服务的照护指南，通过照护延续失智进程，提升长辈的生活质量。该项目现已成功在美国及中国超过80个养老公寓落地实践。椿萱茂引入“MOMENTS IN TIME”失智照护服务方案，并结合中国长者生活习惯、人生经历、中国文化及中国社会特点精心打造而成椿萱茂忆路同行，已服务了上千位失智长辈和家属，取得了显著的效果，也总结了很过宝贵经验。

Kayla女士在本次交流中提到，在服务和运营过程中，热情、渴望改善长辈的生活、创造性地给长辈提供更好的服务是尤其关键的。以失智照护服务为例，我们永远不要低估老人的能力，比如我们邀请很多舞蹈、戏剧等方面的专家来给失智长辈做培训，最终TA们(失智长辈们)完成得非常好。Kayla女士强调，我们可以尽可能多地去挖掘长辈们的故事和人生经历，才能针对性的为长辈制定行动或者服务计划。另外，需要给失智长辈充足的时间去完成任务或者投入生活，我们为TA们设计的活动等要像对待正常成年人一样对待他们。

行业领先，国际服务品质应具备的三大特质

椿萱茂现在发展得特别快，已经是全国连锁发展的品牌，Kayla女士建议现在最重要的是如何更好地去管理全国项目，努力帮助椿萱茂的服务体系标准在全国各项目落地，保证全国椿萱茂拥有统一的服务质量。椿萱茂能作为中国养老行业领先者，主要是具体这三个特质：第一是椿萱茂对细节的关注;第二是椿萱茂全力满足长辈的各种需求，比如：为长辈用心设计花园、公共区域的活动空间等;第三是椿萱茂的国际化服务体系。

国际合作，收购美国MeriStar旗下养老公司40%股权

2018年，远洋集团与美国MeriStar集团在北京正式签署协议，远洋集团将以增资方式持有其旗下的养老运营商Meridian Senior Living, LLC公司约40%的股权。

作为远洋集团旗下高品质养老服务品牌，椿萱茂始终坚持国际化发展的道路，早在2014年与美国Meridian公司连续多年签署《运营支持服务协议》、2018年收购美国MeriStar旗下养老公司40%股权，根植美国领先的养老服务市场，Meridian为椿萱茂在中国国内养老业务的运营管理、服务支持、失智照护多个养老专业领域，提供独家合作与支持。

历经7年发展，椿萱茂依托远洋集团强大企业实力，秉承“共同成长，建筑健康”的信念，潜心打造中国首个国际标准的养老服务品质，引领国际健康养老新生活，促进椿萱茂在国际化养老服务的道路上实现稳定长足发展。

立足北京，全国连锁，坚守国际一流水准的专业化发展道路。椿萱茂以“服务”为核心竞争力，缔造养老第一梯队领先者。在不同的城市，不同的区域，均塑造一种家庭和社区的氛围，满足每一位长辈对于家庭和亲情的需求，同时在各城市均采用国际养老服务理念及标准，保证各地长者均享受媲美海外的高品质专业服务，引领中国各地高端养老服务水平的标杆。目前已在全国连锁布局五大城市群、“ 10+X ”个重点城市、30余项目、15000余张床位，为中国长辈提供全生命周期国际化的养老服务。